Was ist ein Channel-Manager? 8 coole Features, die dir viel Arbeit & Ärger ersparen!
„Channel Manager“ – oder noch besser „Channel Management System“? Was soll das sein? Klingt zugegeben erstmal nicht besonders sexy. Auch die Definition macht’s nicht viel besser: „Ein Channel Managers beschreibt eine Software, die Ihre Ferienunterkunft online mit anderen Reiseportalen wie z. B. Airbnb, Fewo-Direkt oder booking.com verbindet und Informationen plattformübergreifend synchronisiert“! Ja prima. Danke. Tschüss? Besser nicht. Wie oft im Leben lohnt der Blick auf die inneren Werte. 😉
Denn so ein Channel Manager kann dir verdammt viel Arbeit bei der Vermietung deiner FeWo abnehmen. Und darüber hinaus auch eine Menge potenziellen Ärger ersparen. Wie das? Indem er unter anderem deine aktuellen Preise, die Verfügbarkeiten deines Ferienobjektes und andere wichtige Inhalte an die Buchungsportale übermittelt. Du wirst sehen, das ist insbesondere in puncto Doppelbuchungen und Gästekommunikation in Riesenvorteil. Und macht dir das Vermieter-Leben um ein Vielfaches leichter. Und das ist längst nicht alles. Der Channel-Manager bietet darüber hinaus viele weitere nützliche Services.
Du ahnst es schon. Auf die Frage, ob du also für deine FeWo-Vermietung einen Channel-Manager benötigst, gibt es von mir ein klares: JA! Auch wenn du nicht auf mehreren Plattformen gleichzeitig vermietest, also beispielsweise deine Unterkunft zunächst nur bei FeWo-Direkt offerierst, bietet er dir extrem viele Vorteile. Und kann dich bei der Vermarktung und Abwicklung deiner Ferienunterkunft vielfältig unterstützen.
Hier die Features, die mich zum Channel-Manager-Fan gemacht haben. Und die auch dich garantiert überzeugen werden. Vor allem, wenn du dich schon eine Weile „ohne“ durchs Vermietungs-Chaos gequält hast:
Doppelbuchungen vermeiden
Wenn du deine Unterkunft auf mehreren Plattformen gleichzeitig anbietest, lautet deine wichtigste Aufgabe: Doppelbuchungen vermeiden! Denn nichts ist schlimmer, als eine Buchung stornieren zu müssen.
Ein Channel-Manager synchronisiert die Buchungen deiner Unterkünfte in Echtzeit. Das heißt, bucht ein Gast deine Unterkunft beispielsweise auf booking.com, wird dieser Zeitraum
automatisch auf den anderen Plattformen gesperrt. Allein für diese Funktion ist der Channel-Manager Gold wert!
Zentraler Buchungskalender
Der zentrale Buchungskalender deines Channel-Managers fasst alle Buchungen über die verschiedenen Plattformen auf einen Blick zusammen.
So wehrst du nicht nur böse Doppelbuchungen ab, sondern hast stets eine gute Übersicht zu allen wichtigen Informationen rund um deine
Buchungen: Namen und Anzahl der Gäste, Aufenthaltsdauer, Check-In- und Check-Out-Zeiten, Kontaktdaten und viele weiteren Buchungsdetails, wie die erzielten Preise. Apropos Preise…
Individuelle Preise
Dein Channel-Manager verwaltet deine Preisgestaltung auf den jeweiligen Plattformen und bietet dir jederzeit eine gute Übersicht, zu welchen Preisen deine Unterkunft auf den unterschiedlichen Plattformen angeboten wird.
Zentral in Channel-Manier eingegeben, aktualisiert er dir die Preise unverzüglich auf allen Buchungsportalen. Natürlich kannst du hier auch individuelle Einstellungen vornehmen, wie einen Mindestaufenthalt, besondere Wochenendpreise oder günstigere Konditionen bei Last-Minute Buchungen festlegen. Ein Feature, dass die viel Zeit spart!
Gästekommunikation
Praktischerweise kannst du mit deinen Gästen auch direkt über den Channel-Manager
kommunizieren.
Alle Nachrichten deiner Gäste, die über die verschiedenen Plattformen hereinkommen, werden in einem Posteingang zusammengefasst. So verlierst du nie den Überblick, sparst viel Zeit und kannst dir sicher sein, dass Du keine Nachricht mehr verpasst.
Ausblick
Wie du deine Ferienunterkunft auf „Autopiloten“ stellen und so Standardaufgaben einfach automatisieren kannst, erfährst du in einem unserer kommenden Blog-Beiträge. Immer mal wieder hereinschauen.
Es lohnt sich. Auf Facebook halten wir dich übrigens immer auf dem Laufenden über Neuigkeiten in unserem Blog.
Automatisierung
Viele Standardaufgaben kannst du über den Channel Manager automatisieren. Gäste der von uns betreuten FeWo-Objekte erhalten beispielsweise automatisch eine personalisierte Buchungsbestätigung und drei Tage vor Ankunft weitere Angaben zum eigenständigen Check-Inn via Smart-Lock.
Auch Buchungsanfragen werden automatisch und vor allem umgehend beantwortet. Und das ist immens wichtig. Warum? Die Buchungsplattformen haben sehr genau im Blick, wie viel Zeit vergeht, bis du auf Gästeanfragen reagierst. Für kurze Reaktionszeiten wirst du mit mehr Sichtbarkeit
belohnt. Zusätzlich gewinnst du so mehr Zeit für individuelle Gästeanfragen.
Koordination der Reinigungskräfte
Über den Channel-Manager kannst du außerdem nützliche Teams erstellen. Und unter anderem deine Reinigungskraft oder ein professionelles Reinigungsunternehmen integrieren.
Dein Reinigungs-Service erhält dann automatisch eine Benachrichtigung, wann der nächste Gästeaufenthalt ansteht.
Aber auch, wenn eine Buchung geändert oder storniert wurde. Zudem kannst du individuelle Reinigungs-Checklisten erstellen und unterschiedliche Aufgaben festlegen.
Fewo-Reinigungsservice-Eifel
Seit Kurzem haben wir den Fewo-Reinigungsservice-Eifel an unseren Channel-Manager angebunden.
Wenn du auch noch auf der Suche nach einem professionellen Reinigungsservice bist, schau doch direkt mal auf fewo-reinigungsservice.de vorbei.
Oder sprich uns einfach an. Wir sind immer für dich da.
Direkt-Buchungswebsite
Die meisten Anbieter von Channel-Managern geben auch die Möglichkeit zur Einrichtung einer sogenannten Direktbuchungs-Website. Das heißt deine (Stamm-)Gäste können dich nicht nur über eines der bekannten Buchungsportale, wie Airbnb, sondern auch über deine eigene kleine Plattform buchen.
Dadurch sparst du die Servicegebühr der Reiseportale und kannst diesen Kostenvorteil zum Teil auch an deine Gäste weitergeben. So wird deine Unterkunft auf deiner eigenen Website immer etwas günstiger als auf den Reiseportalen angeboten.
Eine echte Win-Win Situation für dich und deine Gäste. Selbstverständlich blockt dein Channel-Manager automatisch auch die Zeiträume für die Buchungen über deine Direktbuchungs-Website für dich auf den anderen Profi-Buchungsportalen.
Schnittstellen zu nützlicher Software
Es gibt noch viele weitere sehr nützliche Tools, die Dich bei der Vermietung unterstützen. Das kann zum Beispiel ein digitales Guidebook sein, eine dynamische Preisgestaltungs-Software, die Integrationen von Smart-Lock-Systemen und vieles mehr.
Stelle sicher, dass dein Channel-Manager eine sogenannte Schnittstelle für die Anbindung solcher Software bereitstellt. So profitierst du
doppelt von deinem Channel-Manager.
Insbesondere, wenn du mehr als eine Ferienimmobilie verwalten willst.
Channel Manager – Fazit & Kosten
Für mich ist klar. Ohne Channel Manager ist die FeWo-Vermietung ein mühsames Unterfangen. Bleibt die Qual der Wahl, denn es gibt vielfältige Anbieter für Channel-Management-Systeme.
In jedes musst du dich zunächst etwas einarbeiten. Die Funktionalitäten und angebotenen Services können stark variieren. Auch die monatlichen Preise für einen Channel-Manager unterscheiden sich zum Teil sehr. Du kannst zwischen einer festen monatlichen Rate, Abrechnung nach Anzahl der Unterkünfte oder auch einer prozentualen Beteiligung an den Mieteinkünften unterscheiden.
Die bekanntesten Channel-Manager aus meiner Sicht sind aktuell: www.smoobu.com, www.guesty.com, www.siteminder.com, www.lodgify.com und www.hostaway.com
Egal für welchen Anbieter du dich entscheidest. Stelle sicher, dass er alle oben genannten Funktionalitäten bietet.
Management Service für deine Ferienimmobilie
Wenn Du Dich für unseren SpotlessHost Management Service entscheidest, wird deine
Unterkunft auf unsere Kosten mit allen wichtigen Systemen verknüpft und verwaltet. Du kannst dich zurücklehnen und den Verlauf unserer Arbeit transparent und bequem beobachten. Und dich primär einfach an dem Erfolg deiner Ferienwohnung erfreuen.
Happy hosting
Dominic & dein SpotlessHost-Team
